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龍眠街道:“四個標準化”促政務服務能力再提升

發布時間:2020-07-08 20:37 信息來源:市融媒體中心 點擊數: 字體:【  

  為扎實推進政務服務標準化建設,深化“放、管、服”改革,龍眠街道堅持以“四個標準化”為抓手,不斷提升便民服務能力。

  服務設施標準化。今年建成并投用高標準街道政務服務中心,設置“前臺咨詢區、自助辦理區、便民服務區、群眾休閑區、后臺審批區”等功能區域,為群眾提供規范標準、舒適溫馨的辦事環境。

  隊伍建設標準化。選拔4名業務素質好、履職能力強的青年骨干充實到政務服務窗口,結合窗口服務工作實際,干什么、練什么,定期開展業務培訓;推行“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水”三個一服務,展現政務服務新形象。

  服務事項標準化。按“應進必進”原則,各辦(站、所)梳理行政審批和公務服務事項167項進駐中心集中辦理,編制辦事指南,對審批事項多、業務量大的列入進駐中心單設窗口,對審批事項少且業務量小的列入綜合窗口,實現審批規范、服務高效。

  監督問效標準化。街道紀工委、部門分管領導直接抓監督,在考勤、辦件量、辦理時限、辦結率等方面嚴考核,去年以來,云平臺辦理審批近4萬件,群眾投訴率為零。(占惠)

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